Качество первичной медико-санитарной помощи Открытый доступ

Абстрактный

Изучение потребительской ценности сравнительной информации об эффективности при выборе больницы

Жозе? Браспеннинг, Николь А.Б.М. Кетелаар, Марджан Дж. Фабер, Герт П. Вестерт, Глин Элвин

Предыстория Во многих странах ориентация на рынок в здравоохранении привела к публикации сравнительной информации об эффективности (CPI). Большая часть исследований в этой области ориентирована на содержание и формат представления CPI, в то время как мало известно о том, как потребители оценивают CPI и как используют эту информацию. Цель Целью данного исследования было прояснить воспринимаемую ценность, которую CPI приносит потребителям здравоохранения. Методы Качественное исследование с использованием шести интервью в фокус-группах. Двадцать семь потребителей медицинских услуг были набраны с помощью списка рассылки и по личному приглашению. Данные из интервью в фокус-группах были расшифрованы, и был проведен тематический анализ. Результаты Большинство участников не знали о CPI и ценили альтернативные источники информации больше, чем CPI. Благодаря обсуждениям с другими потребителями и с помощью примеров CPI респонденты смогли выразить ценности и воспринимаемые эффекты CPI. Многочисленные базовые ценности препятствовали использованию CPI потребителями, и поэтому прояснение потребительских ценностей дало представление о текущем неиспользовании CPI. Выводы CPI имеет незначительную ценность, отчасти из-за противоречивых ценностей, выраженных потребителями, и, как таковой, он пока не предоставляет полезного источника информации о выборе больницы за пределами текущих рутин выбора потребителей в здравоохранении. Будущие исследования должны быть больше сосредоточены на ценностях потребителей и их влиянии на использование CPI.