Качество первичной медико-санитарной помощи Открытый доступ

Абстрактный

Изучение представлений и опыта пользователей кейс-менеджмента: трудности и решения при проведении качественных интервью с пожилыми людьми со сложными условиями жизни

Фредерик Балар, Стефани Пин Ле Корр, Эль не Трув, Оливье Сен-Жан, Доминик Сомм

ПредысторияСопоставляя потребности с ресурсными услугами, управление случаями может быть полезным инструментом для улучшения ухода за пожилыми людьми со сложными условиями жизни. Сбор и анализ опыта пользователей представляет собой хороший способ оценки эффективности и результативности службы управления случаями. Однако в литературе полевые работы рассматриваются очень редко, а пользователи, включенные в качественные исследования, кажутся наиболее доступными. ЦельЭто исследование было предпринято для описания проблем проведения качественных исследований с пожилыми людьми со сложными условиями жизни, чтобы понять их опыт использования услуг по управлению случаями. МетодыРефлексивный анализ был применен для описания процесса набора и интервьюирования пожилых людей со сложными условиями жизни в частных домах, описывая протокол в отношении хронологии полевых работ. Рассмотрены практические трудности, присущие этому типу исследования, особенно с точки зрения определения выборки, процедуры контакта с пользователями и проведения интервью. Пользователи — это люди, которые страдают от потери автономии из-за нарушений зрения, тяжелых заболеваний и/или психиатрических или социальных проблем. В частности, большинство из них отказываются от ухода и помощи. РезультатыРефлексивный анализ нашего протокола показал, что методология и возникшие трудности составили первую фазу анализа данных. ЗаключениеПонимание опыта пользователей управления случаями для анализа результатов услуг по управлению случаями требует четкой методологии для полевых работ.