Качество первичной медико-санитарной помощи Открытый доступ

Абстрактный

Факторы, связанные с удовлетворенностью пациентов первичной медико-санитарной помощью в Европе: результаты проекта EUprimecare

Карлос Альберто Са? Нчес-Пьедра, Соня Гарсана?а-Пе? Рез, Антонио Сарруа Сантамера

Предыстория EUprimecare — это исследование, финансируемое Седьмой рамочной программой Европейского союза, направленное на анализ качества различных моделей первичной медицинской помощи в Европе. Целью данного исследования было описание и анализ детерминант, связанных с удовлетворенностью пациентов первичной медицинской помощью в Европе. Методы Мы провели телефонные опросы населения среди пользователей первичной медицинской помощи в каждой стране консорциума EUprimecare (Германия, Испания, Эстония, Финляндия, Венгрия, Италия и Литва). Опрос проводился с 3020 пациентами, а анкета включала социально-демографические переменные, состояние здоровья, а также использование и удовлетворенность услугами первичной медицинской помощи. Мы провели описательный анализ, двумерные корреляции и модель порядковой регрессии для изучения прямой связи между уровнями удовлетворенности и объясняющими переменными для демографических данных, состояния здоровья и медицинских услуг для пациентов. Мы представляем коэффициенты регрессии ( ) с 95% доверительными интервалами и соответствующими тестами статистической значимости. Результаты Средний возраст респондентов составил 51 год (SD 14,1). Мы обнаружили значимые связи между уровнем удовлетворенности и возрастом ( = 0,008), визитами к специалистам ( = –0,030), отсутствием врача общей практики ( = 0,70), отсутствием измерения веса, уровня холестерина и артериального давления ( = 0,52), страной ( 1 Германия = –1,08 и 2 Литва = –0,60; 3 Венгрия = 0,50 и 4 Италия = 0,53) и лучшим восприятием состояния здоровья ( = 0,33). Посещения специалистов имели отрицательную связь с удовлетворенностью. Выводы В целом результаты указывают на факторы, которые могут быть связаны с большей удовлетворенностью услугами первичной медицинской помощи: возраст, визиты к специалисту, наличие врача, назначенного для оказания первичной медицинской помощи, и измерение контрольных параметров связаны с лучшим восприятием полученной помощи.