Нирошан Сиривардена, Стив Гиллам
Это четвертая статья из серии статей о науке улучшения качества. Мы рассмотрим, что измерять, как измерять и некоторые важные методы измерения, такие как графики, контрольные карты и воронкообразные диаграммы. Они помогают нам понять процессы здравоохранения, оценить, являются ли они стабильными или улучшающимися, и определить, как их можно улучшить в дальнейшем.