Качество первичной медико-санитарной помощи Открытый доступ

Абстрактный

Оценка пациентами ухода семейной практики и качеств хорошего семейного врача

Али Хан Хуваджа, Нилуфер Султан Али, Самрин Каусар, Кашмира Нанджи

ЦельОценка пациентами ухода за семейной практикой является наиболее прямой оценкой качества предоставляемых медицинских услуг. Целью данного исследования была оценка ухода за семейной практикой и оценка мнений пациентов о качествах хорошего семейного врача. МетодыМногоцентровое поперечное исследование было проведено в 18 клиниках семейной практики больницы Ага Хана, Карачи, Пакистан. В этом исследовании последовательно приняли участие 600 взрослых пациентов (старше 18 лет, посещающих клинику более года). Для сбора информации о пациентах обученные выпускники медицинских вузов использовали предварительно протестированную структурированную анкету, включающую EUROPEP. Данные анализировались с помощью SPSS v. 19; проверялась внутренняя согласованность и надежность EUROPEP. Для отдельных пунктов анкеты сообщались средние значения и пропорции, а значение P 0,05 считалось статистически значимым. РезультатыИз 600 пациентов 502 (83,67%) согласились на участие и были опрошены. Около трети (72,3%) были женщинами, а 38% находились в возрастной группе 35–50 лет. Общий средний балл по шкале EUROPEP составил 82,8 (_ 18,0), у женщин этот балл был выше — 83,7 (_ 17,4) баллов. Три утверждения, которые получили наибольшую оценку для оценки ухода в семейной практике, — это выслушивание пациента (среднее = 4,54, SD = 0,92), тщательность (средний балл = 4,46, SD = 0,04) и надлежащий медицинский осмотр (средний балл = 4,44, SD = 1,07). Плохо оцененными утверждениями были время ожидания (отлично 9,8% против плохо 45,6%) и отсутствие доступа к врачу по телефону (отлично 36,5% против плохо 35,5%). Заключение Результаты этого исследования выявили некоторые области улучшения в семейной практике, такие как доступность семейной практики по телефону и сокращение времени ожидания. Необходимо разработать стратегии по этим вопросам на платформе непрерывного медицинского образования, чтобы можно было адаптировать эти характеристики для улучшения общего качества медицинской помощи.