Качество первичной медико-санитарной помощи Открытый доступ

Абстрактный

Мнения заинтересованных сторон о показателях качества лечения диабета: качественное исследование

Джоки Мархорст, Лиана Мартиросян, Хиске Калсбек Р.Н., Йозе? Браспеннинг

ПредысторияПрозрачность в лечении диабета требует показателей качества, которые представляют интерес для заинтересованных сторон, чтобы оптимизировать их использование. Разработка показателей часто сосредоточена на консенсусе, и мало что известно о предпочтениях заинтересованных сторон в отношении информации о качестве. ЦельИзучить предпочтения потребителей, поставщиков, покупателей и политиков в отношении различных областей качества и показателей в отношении предполагаемого использования показателей качества. МетодыВ период с июня по декабрь 2009 года было проведено 14 полуструктурированных интервью с заинтересованными сторонами, имеющими решающий голос при выборе национального набора показателей для лечения диабета в Нидерландах. Были изучены следующие темы: (1) цели использования информации о качестве; (2) интерпретация и предпочтения в отношении областей качества безопасности, своевременности, эффективности и ориентированности на пациента в отношении целей пользователя; и (3) предпочтения в отношении показателей структуры, процесса или результата. Для анализа качественных данных использовался контент-анализ. РезультатыЗаинтересованные стороны имели схожие и разные цели в соответствии со своими ролями. Интерпретации областей качества значительно различались между заинтересованными сторонами. Помимо различий в интерпретации, их предпочтения были схожи. Большинство заинтересованных сторон отдавали приоритет пациентоориентированности над другими областями качества, ранжируя их в порядке приоритета как безопасность, эффективность и своевременность, тогда как покупатели также отдавали приоритет эффективности. Все заинтересованные стороны предпочитали использовать показатели процесса или сочетание показателей процесса и результата. ВыводыПредпочтения заинтересованных сторон в отношении показателей качества, по-видимому, не являются ни хорошо проработанными, ни согласованными. Реализацию набора показателей, вероятно, можно улучшить, если определения и предпочтения заинтересованных сторон в отношении областей качества станут более явными в процессе выбора показателей.