Качество первичной медико-санитарной помощи Открытый доступ

Абстрактный

Влияние программы прямого участия пациентов на референтные группы пациентов в первичной медицинской помощи: качественное исследование

Шона Агарвал

В политических документах NHS по-прежнему широко распространены обязательства по вовлечению пациентов. Программа прямого участия пациентов (PP-DES), запущенная в 2011 году, направлена ​​на обеспечение участия пациентов в принятии решений относительно спектра и качества услуг, предоставляемых и заказываемых их практикой, через референтные группы пациентов (PRG). Целью данного поискового исследования является рассмотрение влияния PP-DES (2011–13) на выборку PRG и оценка того, насколько она способствовала их вовлечению в принятие решений относительно услуг их общей практики. Методы Качественный методический дизайн с использованием полуструктурированных интервью и фокус-групп использовался для изучения опыта и взглядов персонала практики врачей общей практики (n = 24), членов PRG (n = 80) в 12 практиках врачей общей практики и других заинтересованных сторон (n = 4). Результаты Были обнаружены большие различия в роли и сфере полномочий участвующих PRG, которые в целом варьировались от мероприятий по улучшению ресурсов практики до поддержки мероприятий по укреплению здоровья. Большинство членов PRG не были знакомы со схемой PP-DES, ее целями и задачами. Заинтересованные стороны и сотрудники практик были твердо убеждены, что главный успех PP-DES заключался в том, что она привела к увеличению числа PRG, создаваемых в данной местности. Заключение Схема PP-DES стала катализатором для создания PRG. Однако картина была неоднозначной с точки зрения участия PRG в принятии решений об услугах, предоставляемых в их общей практике, поскольку существовали большие различия в роли и компетенции PRG. Однако одни только финансовые стимулы, предоставляемые через схему DES, не обеспечивали большей глубины деятельности и полномочий PRG, поскольку социальные факторы были определены как играющие важную роль в уровне участия PRG в принятии решений. Многие PRG должны были стать более прочными, прежде чем они будут вовлечены в качестве партнеров в принятие решений в своей практике.