Журнал ВИЧ и ретровируса Открытый доступ

Абстрактный

Использование социальных сетей для улучшения управления программами и предоставления услуг в центрах ВРТ: опыт Индии

Судхир Чавла, Пурохит Вимлеш, Ревари Б.Б., Верма П.Б., Маниш Бхура, Джитендра Джоши, Сандип Ратод и Ронак Дхамалия

Проблема: Поскольку цепочка поставок АРВ-препаратов децентрализована, необходим более целенаправленный мониторинг и наставничество в центрах АРТ для обеспечения регулярной доступности АРВ-препаратов, своевременного перемещения и избежания дефицита запасов. Мероприятия: Была создана группа в «WhatsApp», в которую вошли фармацевты из 27 центров АРТ, предоставляющих АРТ 44593 ЛЖВС в Гуджарате, Индия. Они прошли наставничество и получили возможность решать ключевые проблемы и предлагать решения для дополнения и укрепления существующей Национальной системы учета и отчетности по АРВ-препаратам. Результаты: Группа пользовалась высокой популярностью среди пользователей, которые использовали ее для: 1. Наставничества по новым форматам отчетности и правильного составления отчетов о запасах 2. Напоминания об отчетах 3. Канала отчетности о запасах/потреблении при сбое интернета 4. Подтверждения перемещений препаратов Правильность отчетов сразу же улучшилась в 30% центров, а 25/27 центров немедленно предоставили отчеты в новом принятом формате через 1 неделю и 100% центров через 3 недели. Групповые напоминания повысили своевременность отчетов о запасах АРВ-препаратов, при этом >90% отчетов были получены вовремя. В 8 случаях невозможности отправить отчет по электронной почте центры передавали информацию с помощью группы. В 20 случаях участники использовали группу, чтобы сообщить о надвигающейся нехватке, требующей срочного перемещения. Около 200 перемещений, подтвержденных в группе, предоставили информацию в режиме реального времени. 46 сообщений требовали немедленного внимания — 40 относительно получения/нехватки, 6 относительно перемещения для предотвращения возможного истечения срока годности любого препарата. Извлеченные уроки: децентрализация АРТ создает ряд проблем, и использование социальных платформ, таких как «WhatsApp», может быть эффективным механизмом наставничества, дополняющим национальные системы отчетности.